【2024年11月】ANAへの電話が繋がらない!割と短時間で繋がる電話番号(あくまで「傾向」ですが)と、会員種別によって利用できる電話番号をまとめてみた

航空券の変更や取消・払戻しをしたいのになかなか電話が繋がらない…

そんな思い、旅行や出張をする人なら誰もがしたことあるのではないでしょうか?

特に近年は台風や地震、コロナの影響で欠航する区間も相次いだこともあり、JALもANAも、通話できるようになるまでに数十分単位の時間を要することも珍しくありませんでした。

まさに私も、先日に欠航となる便の特典航空券を電話で取り消す必要が生じ、繋がりやすそうな時間帯に合わせて暇を作って電話をかけるなど、多少なりともストレスを感じる場面に直面しました。

 

そこで今回は!

平常時でさえ電話がなかなか繋がらないことがよくあるANAの問い合わせ先電話番号について、どの電話番号なら比較的短時間で繋がりやすい傾向にあるのか、会員の種別に応じた選択肢とともにまとめてみました!

問い合わせ先の電話番号と一口に言っても、ANAカードを所有しているか否かや上級会員資格の有無などで、対応してもらえる電話番号は多岐にわたります。

それぞれ2受付時間も列記しておりますので、「あーーー早く繋がってよ、他に繋がりやすい電話番号ないの!?」とイライラした経験のある方はぜひチェックしてみてくださいね^-^

あなたの問い合わせ電話、もしかしたらもっと早く繋がっていたかもしれませんよ?


なお、やり方を工夫すれば、少しの待ち時間でオペレーターさんに繋がり なおかつ通話料無料で完結できる方法もありますよ!
詳しい手順は ↓ コチラの記事にて^^
 
【2024年11月最新】ANAの電話番号へ『通話料無料&早く繋がる』裏ワザ


 一方、JALの速攻で繋がる『隠れ問い合わせ電話番号』はコチラ…

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【一瞬で繋がる】JALお問い合わせ先電話番号の『裏番号』を知ってしまった

 

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(本題の前に)「航空会社のコールセンターはいつも混んでる!」と憤慨の方へ、私の拙い経験から『比較的繋がりやすい時間帯』を少々。

 


まずは、「もっと繋がりやすい時間帯ってないの!?」と感じることがあった方々へ、

そう頻繁に電話するわけではないですが、私の過去の経験からある程度繋がりやすいような気がする時間帯を列記しますね。

・11:00頃~11:30頃

・15:00頃~16:00頃

・国際線の場合は、22:30以降


このあたりの時間帯なら、待ち時間は比較的短いことが多かったのです。

逆に、朝全般と夜19時頃が一番ダメな気がします。個人的には。


なお、国内線の受付は22時までですが、国際線に関する電話はアメリカなど他国のコールセンターに転送され(アメリカ以外だとどこにあるのかは当たったことがないので存じませんが)深夜でも利用できるため、夜型の人は無理に日中にこだわらなくても良いでしょう。

あ、もちろん対応してくれる人は日本語ですのでご安心を(^^;

 

ANAマイレージクラブの会員でない人は、国内線・国際線それぞれの『予約・案内センター』へお電話を


それでは、電話番号のご紹介にまいりましょう!

最初にご紹介する電話番号は、ごくスタンダードなこちら。

ANAカード(クレジットカード)を持っていない上、ANAマイレージクラブの一般会員(無料)にもまだなっていない方は、ごく普通の予約・案内センターに電話しましょう。

予約や変更、キャンセルをしたいのが国内線なのか国際線なのかで電話番号は異なります。

 

国内線の場合は「ANA国内線予約・案内センター」

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/

0570-029-222(全国一律料金)

有料ダイヤル/
札幌 011-726-8800
東京 03-6741-8800
名古屋 052-586-8870
大阪 06-7637-8800
福岡 092-752-8800
沖縄 098-861-8800

名古屋だけ下2桁が70なので気を付けましょう。

受付時間
6:30~22:00(年中無休)

 

 国際線の場合は「ANA国内線予約・案内センター」

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/
0570-029-333(全国一律料金)

有料ダイヤル/
札幌 011-281-1212
東京 03-6741-6685
名古屋 052-586-8851
大阪 06-7637-6675
福岡 092-724-5503
沖縄 098-861-1212

受付時間
24時間 年中無休

 

ANAマイレージクラブの人は、『ANAマイレージクラブ・サービスセンター』へ

続いて、「ANAマイレージクラブ」(AMC)一般会員向けの問い合わせ電話番号です。

ANAのマイル会員にはなっているけれどANAカードは1枚も持っていない…という人はここにかけましょう。

上述の予約・案内センターと同様、フリーダイヤルはありません。

 

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/
0570-029-767(全国一律料金)

有料ダイヤル/
札幌 011-726-6100
東京 03-6741-6683
大阪 06-7637-6673
名古屋 052-586-1717
福岡 092-731-5700
沖縄 098-867-4560

海外からかける際は、これらの番号の頭に81を付け、市外局番の0を除いた番号をダイヤルしましょう。
例)81-3-6741-6683

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

会員向けの電話番号と言っても、この階層であればまだかなりの対象者がいるので、午前中の早い時間帯や夕方過ぎなどはなかなか繋がらない時もよくあります。


なお、ナビダイヤルで繋がらない時に私が切り札として良く使うのが「札幌」の番号。

この中で一番人口が少なそうな沖縄はむしろ全然繋がらない印象があるのですが(笑)、札幌は相性が良いのか、わりと早めに繋がってくれることが多かったです。
(あくまで個人の体験にすぎませんが。)

 

ANAカードを持っている人のメリット、『ANAカードデスク』

私を含め、ANA一般カード/ANAゴールドカード/ANAプレミアムカードのどれか1枚でも持っている人なら活用できる問い合わせ電話番号です。

私は 『ソラチカカード』 と 『ANA VISA nimocaカード』 という一般カード2枚しか所持しておらず、2枚合わせても年会費はごく少額ですが、この番号にならかけることができます。

個人的には、先ほどご紹介した電話番号よりいくぶん早く繋がる印象を持っています。

 

フリーダイヤル/
0120-029-747(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-747(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6684
81-3-6741-6684(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

フリーダイヤルとナビダイヤルなら、「お肉、無しな」で覚えておけば簡単です。

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休





SFCやダイアモンドメンバーなど、上級会員専用の電話番号

ここまでは、ANAの一般会員でも利用できる問い合わせ電話番号でした。

ここからは、平たく言うとたくさん飛行機に乗ると手に入れられる上級会員資格の専用電話番号も列記しておきますね。

なお、この恩恵を受けるには1年間に定められた距離を乗りきったり高額な年会費のANAカードを作っておく必要があるので、それを取得するためのお金(あるいはSKYコインに交換するためのマイル)と時間がもったいないので私は上級会員になる意思を持たずにド底辺一般会員を貫いています。

一般会員でも、マイルさえ貯めていれば、そして多少のコツさえわかっていれば ルフラットになるANAのビジネスクラスで海外旅行に行くこともできまので、無理して上級会員を目指さなくても一般会員のままで十分楽しむことができますよ^^

 

スーパーフライヤーズデスク

ANAやスターアライアンスの便にたくさん乗ると作れる「スーパーフライヤーズカード」(SFC)の所有者の方々はこちらをどうぞ。

ANAスーパーフライヤーズカード会員になれば利用できる電話番号です。

SFCの所有者でANA「プラチナサービス」メンバーでもある人は、2つ後の欄でご紹介する「プラチナサービス」デスクに電話した方がより上位の扱いになるので繋がりやすいかもしれません。

ただし、みんながそうすると案外このスーパーフライヤーズデスクの方が繋がりやすくなるかもしれませんし、ここは双方の様子を見ながら併用した方が良いかもしれませんね(^^;

 

フリーダイヤル/
0120-029-340(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-340(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6682
81-3-6741-6682(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

先ほどと同じ要領で、フリーダイヤルとナビダイヤルを「お肉、身・塩」と覚えておけば良いでしょう。

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ANA「ブロンズサービス」デスク

続いては、ANAの会員制度で3番目のランクとなる「ブロンズサービス」メンバーになれば利用できる電話番号です。


フリーダイヤル/

0120-029-062(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-062(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6681
81-3-6741-6681(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ANA「プラチナサービス」デスク

お次は、ANAの会員制度で2番目のランクとなる「プラチナサービス」メンバーになれば利用できる電話番号です。

 

フリーダイヤル/
0120-029-140(無料)

ナビダイヤル/

0570-029-140(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6680
81-3-6741-6680(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ANA「ダイアモンドサービス」デスク

さて、大詰めになってまりました。

こちらはANAの会員制度で最上位となる「ダイアモンドサービス」メンバーになれば利用できる電話番号です。

 

フリーダイヤル/
0120-029-678(無料)

有料ダイヤル/
03-6743-3880
81-3-6743-3880(海外から)


なんと、フリーダイヤルも携帯電話・PHSから利用可能

ダイアモンドメンバーになればしれっと携帯からも無料でかけられるんですね!
さりげなさすぎて気付かないところでした。笑

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

おそらくこの他に、スーパーVIPむけの電話番号もきっとあるのでしょう。

ダイアモンドを超えた最高の顧客層専用の特別な電話番号は、ぜひ実際になってみてお試しになってください(^^;

 

なお、やり方を工夫すれば、少しの待ち時間でオペレーターさんに繋がり なおかつ通話料無料で完結できる方法もありますよ!
詳しい手順は ↓ コチラの記事にて^^
【2023年11月最新】ANAの電話番号へ『通話料無料&早く繋がる』裏ワザ


 一方、JALの速攻で繋がる『隠れ問い合わせ電話番号』はコチラ…

⇒ 
【一瞬で繋がる】JALお問い合わせ先電話番号の『裏番号』を知ってしまった

 

余談ですが、9/4に私、雑誌『日経トレンディ』さんにインタビュー記事が載りました!

さて、最後は本題と離れてただの告知をさせていただきますが、

ワタクシ、9月4日発売の雑誌(月刊誌)にインタビュー取材をしていただきまして、その『日経トレンディ 2020年10月号』が発売開始となりました!
ぜひご覧ください^^

【俺、雑誌に載りました】本日発売!日経TRENDYのマイル特集にインタビュー記事が載ってます


これまでウェブ媒体に載せてもらったことは何度かありますが、紙媒体の掲載してもらうのは初めてのこと。

しかも、『60ページ』にて、1ページ分まるまる私!

もっと小さい扱いかと思っていたので恐縮です(笑)。

 

そこでは、陸マイラーブログにありがちな、

「3万かかるけどSPGアメックスを作ろう!(だから私の紹介リンクからSPGアメックス作ってね)」
「JGC修行やSFC修行をしよう!(マイルの無駄遣いしてどんどんポイントサイト使ってね)」
「無駄にホテル泊まりまくって上級会員になろう!(だから私の紹介リンクからSPGアメックス作ってってば)」

みたいなことを一切書かない私独自の観点でマイル量産テクを好き放題しゃべらせていただきましたので、ぜひ楽しみにしていただければ嬉しいです^-^

私のこと抜きにしても、49-50ページには2ページぶち抜きで各種ポイント⇒マイル交換ルートの「大図解」があったり、マイナポイントについての特集記事もあったりとかなり濃い一冊になっていますので、立ち読みではなくぜひ買ってくださいね!笑





まとめ:意外とたくさんの選択肢があるANAの電話番号。ご自身の状況に合わせて『繋がりやすい電話番号』を探してみては^^

以上、今回は電話の需要が多く繋がりにくいこともたびたびあるANAの問い合わせ先電話番号について、会員種別によっていくつも設けられているコールセンターの電話番号や受付時間などをまとめてまいりました。

 

こうして見てみると、こんなにもたくさんの電話窓口があるんですね。
そして、特に高額利用者・上級会員でなくても案外複数の電話番号を利用できるんだなぁと改めて感じました^^

例えば私のような、「ごく普通のAMC一般会員で、ANAカードは一般カードだけ持っている」というありふれた属性でも、1・2・3の電話番号を利用することができます。
(1は非会員の人が繋がりやすいようにAMC会員はかけない方が良いかもしれませんが)

 

さらに、会員のランクが上がるほどその会員専用デスクの電話番号という選択肢が広がりますね。

とはいえ、一般会員でも工夫する余地は十分にあります。
個人的にはANAカードデスクは対象者が多い割に知っている人が少ない印象なので、ANAカードを所有している人は気にかけてみてはいかがでしょうか^-^

 

ANAの公式サイトもまだまだインターネット上では完結できない手続きがたくさんありますので、「電話じゃないと手続きできないや…面倒だなぁ」とお感じの方にとってお役に立つものとなれば幸いです!

 

(この記事の情報は2023年10月時点のものとなります。状況により変更が生じる可能性もありますので、ご利用の際は念のため最新の情報をお確かめください。)

 

おかげさまでフォロワーさん23,000名突破!
世界66ヶ国を旅し 114試合を海外で観戦した経験、そして16シーズンにわたりJリーグクラブのコアサポをやっていた経験をもとに、海外サッカー・国内サッカー・代表戦などの情報や海外・国内の旅行情報、そしてマイルの貯め方も独自の視点でお届け!
20年以上前から『チケット入手のコツ』を編み出して2002年日韓ワールドカップは15試合観戦、以後W杯やユーロ・CL観戦も繰り返し、2019年ラグビーワールドカップも日本戦を含め開幕戦から決勝まで13試合を観戦。
今年の夏は貯めたマイルで「子連れ海外サッカー観戦旅行」の練習も兼ねて家族で韓国へ!

ブログに書けない内容は「サカ×マイル」のX(旧ツイッター)でもお伝えしています^^
 @saka_mile_blog

 

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